Condições de devolução

Poderás devolver um produto sempre que não seja utilizado e esteja em perfeito estado conforme à legislação vigente dentro do prazo de 14 dias naturais desde o dia de receção do mesmo. Os produtos devem estar em perfeito estado e serão acompanhados do seu correspondente comprovante de compra. Deve-se ter em conta que há determinados produtos que pelas suas características não se podem devolver como é o caso dos consumíveis que estejam não selados.

Para fazer um reembolso, você deve entrar em contato através do email info@fffworld.com, indicando o pedido que você deve devolver parcial ou integralmente.

A seguir o nosso Serviço de Atenção ao cliente valorizará se o motivo de pedido de devolução cumpre as condições de devolução e pôr-se-á em contacto contigo para ajudar no processo. No caso de cumprir as condições de devolução, o serviço de atenção ao cliente solicitará o envio da mercadoria de volta para as nossas instalações que deverá assumir o cliente (salvo que a devolução seja devida a que se recebeu um produto danado, ou pela entrega de um produto erróneo, no qual as despesas de devolução correrão a cargo de FFF world S.L.).

No caso de um desistência ou de uma devolução voluntária sempre correrá com as despesas de envio o cliente. Em mudança se efetua-se uma devolução por uma incidência será FFF world S.L. quem corra com as despesas de transporte.

Também podes enviar o produto pelo médio de transporte que elejas ou que te resulte mais económico. Se é assim, decide se o valor do artigo faz recomendável contratar um seguro de transporte.

Quando recebamos o ou os produtos no nosso armazém e se comprove que cumprem as condições de devolução, reintegrar-se-á o custo da mercadoria dentro dos 14 dias naturais seguintes à receção da mercadoria, e em princípio, conforme à modalidade de pagamento selecionada ao realizar a compra (Se o pagamento se efetuou por transferência, precisaremos também que nos proporciones um número de conta IBAN ao que enviar o dinheiro).
Até que não receba os produtos poderemos reter o reembolso. Em caso de não se cumprir estas condições expostas, FFF world S.L. se reserva o direito de recusar a devolução.

Como justificante do abono, emitiremos a correspondente fatura retificativa com os teus dados e a indicação do artigo que se paga e a referência da encomenda ao que corresponde.


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