Condições gerais

Estas Condições Gerais do Contrato (doravante, Condições Gerais) regulam o processo de venda dos produtos oferecidos pela FFF world S.L. no catálogo disponível em seu site www.fffworld.com

As Condições Gerais ligam ao FFF world S.L. e o comprador (Cliente), concedendo a eles uma série de direitos e obrigações, desde o momento em que eles fazem e aceitam um pedido através da página acima mencionada. Eles são obrigatórios e informados por ambas as partes, portanto, sua aceitação é essencial para poder formalizar um pedido. Portanto, o cliente deve ler atentamente estas condições.

Os títulos das diferentes cláusulas são apenas informativos e não afetam, qualificam ou ampliam a interpretação das Condições Gerais.

Estas Condições Gerais serão reguladas pelas disposições dos regulamentos legais vigentes.

1. INTERVENIENTES

Empresa de venda:

FFF world S.L. (doravante, FFFworld) é o proprietário do site www.fffworld.com

Pagina web:

http://www.fffworld.com

Empresa do proprietário:

Nome: FFF World S.L.

Sede: Pg. Casablanca, C / Palomares sn, 01300 Laguardia (Alava)

Correio eletrônico (e-mail): info@fffworld.com

Telefone: 0034 634 547 488

Cliente:

Qualquer usuário do site www.fffworld.com que fizer um pedido e der sua aceitação a ele no momento de sua conclusão será considerado um cliente.

O Cliente deve registrar-se como tal e fornecer os seguintes dados para fazer o pedido: nome e sobrenome ou nome da empresa, número do IVA, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone de contato e e-mail de contato.

Estes dados serão tratados de acordo com as estipulações das Condições de Acesso e Uso do site (seção "Condições Gerais") e na seção "Privacidad".

2. OBJETO DO CONTRATO

A venda dos produtos oferecidos pela FFFworld em seu site pelo Cliente.

3. PROCESSO DE OFERTA

A oferta da FFFworld é limitada aos produtos que aparecem em seu site www.fffworld.com, com diferentes métodos de envio para a península, as Ilhas Baleares ou no exterior.

Cada produto possui um arquivo que inclui as características técnicas, o modelo específico a que se refere, uma fotografia de orientação (em seu caso), o preço de venda ao público do produto com o IVA incluído e o prazo de disponibilidade do mesmo com vistas a Sua remessa e entrega ao cliente.

A guia para cada produto indica o preço de varejo, incluindo o IVA. Custos adicionais não estão incluídos neste preço: custos de envio, seguro de bens e despesas de reembolso.

O custo total do pedido (preço de venda ao público do produto ou produtos que o compõem mais as despesas adicionais correspondentes) será comunicado ao Cliente no momento de fazer seu pedido e antes de sua aceitação.

O preço dos produtos é mostrado no site no momento da colocação do pedido.

4. ACEITAÇÃO DA OFERTA

Ocorre no momento em que o Cliente dá o seu consentimento expresso para a encomenda e após a aceitação das Condições Gerais. Ele se materializa quando você os aceita e clica no botão "Avançar" da tela de atendimento de pedidos "Aceitação do pedido".

5. PAGAMENTO

Em FFFworld oferecemos várias formas de pagamento diferentes:

Cartão: Através do nosso operador bancário Banco Popular, SA e o seu sistema de encriptação 100% seguro poderás pagar com o teu cartão de crédito ou débito de forma rápida e segura. Esta conexão leva um criptografado de dados e produz-se em uma janela diferente para assegurar que a conexão com a passarela de pagamento do banco é 100% segura. Este método de pagamento não tem comissões para o cliente. Mediante a passarela de pagamento de Redsys aceitam-se os cartões de Visa, Mastercard, American Express, Diners Clube, JCB, Citicorp. FFFworld não receberá estes dados nem terá acesso a eles. A transação faze-la diretamente com o banco.

Paypal: Podes realizar o teu pagamento com uma conta Paypal. Se já tens uma conta de Paypal não deverás introduzir os teus dados do cartão, efetuando assim o pagamento de forma imediata. Paypal faz de intermediário entre o cliente e FFFworld ante qualquer possível disputa ou reclamação futura. A vantagem deste serviço é que não terá que introduzir os detalhes do seu cartão ou a sua conta bancária para pagar. Só precisará a sua direção de e-mail e uma palavra passe. Este método de pagamento associa uma comissão que é determinada com base no valor total ao fazer o pedido.

Transferência bancária: Facilitar-te-emos uma conta de banco para realizar o pagamento das tuas encomendas. Este método de pagamento não tem comissões para o cliente, salvo as que possa impor excecionalmente o banco emissor da conta do nosso cliente. É muito importante que indiques como Conceito da operação a referência da encomenda. Isto facilitar-nos-á localizar o pagamento e associar à encomenda. Se não o pões, teremos que fazer um rastreio manual, demoraremos mais e pode que não consigamos averiguar a que encomenda corresponde. Isto atrasa todo e prolonga o prazo de envio da tua encomenda. Além disso é recomendável que nos envies o justificante da transferência.(Tem em conta que as transferências entre diferentes entidades bancárias podem demorar em vários dias em se executar, o que atrasará o envio da encomenda).

6. FATURA ELETRÔNICA

A fatura é enviada ao cliente por e-mail após o pagamento do pedido.

7. ENTREGA E ENVIOS

FFFworld entregará ao Cliente os Produtos à direção de entrega que figure no seu formulário de dados pessoais, que deverá estar dentro dos limites do Território.

Entende-se por horas e dias as horas e dias úteis, excluindo assim nos sábados e nos domingos e nos dias feriados. Se por alguma causa imputável a FFFworld superasse-se este prazo, comunicaremos ao Cliente a incidência e propor-lhe-á soluções alternativas.

A data estimada de entrega será o decorrente da soma da disponibilidade do artigo indicada no site, dentro da ficha da cada produto, bem como do prazo de entrega, em função do serviço de transporte eleito. Esta data pode ver-se alterada em caso de existir uma incidência com os produtos, bem como durante o serviço de transporte. Em qualquer dos casos, procurar-se-á uma solução para o cliente.

Uma vez pago a encomenda, não é possível modificar o serviço de transporte.

O Cliente compromete-se a que ele ou outra pessoa designada se encontrem no domicílio indicado para receber o pacote. Em caso de não estar a primeira vez, o transportador insistirá mais duas vezes. Se depois de tentar entregar a encomenda várias vezes bem como tentar contactar com o Cliente não se pudesse entregar a encomenda, este ser-nos-á devolvido, com a consequente devolução ao Cliente do pagamento efetuado menos as despesas de envio ou devolução dos Produtos que correrão a cargo do Cliente.

O risco dos Produtos transmitir-se-á no momento em que o Cliente adquire a posse material do Produto.

As despesas de envio não estão incluídos no preço dos produtos, senão que se acrescentam durante a compra e aparecem desmembrados no resumo da mesma. A seguir mostram-se as diferentes modalidades de envio segundo território de destino.

O montante dos custos de envio, bem como as transportadoras disponíveis e os prazos de entrega e condições são publicados na seção "Envio" de www.fffworld.com (https://www.fffworld.com/pt/content/1-envio)

Em quanto às modificações de direção de entrega; devido ao rápido tempo de entrega, se a encomenda foi expedido dever-se-á contactar diretamente com a agência de transporte facilitando-lhe o número de seguimento para realizar a gestão no caso de estar a tempo.

Todos os tempos mencionados, com respeito ao processado, os envios e entregas, são só uma referência a ser tomadas em conta como tal, podem variar em função à carga de trabalho do armazém logístico, incidências na logística ou transporte ou às devidas a causas de força maior.

O recetor ficasse obrigado a examinar de forma imediata se o envio apresenta algum dano e se este completo. Os danos que se tenham podido produzir durante o transporte e que não possam se examinar de forma externa, ser-nos-ão comunicados por escrito em um prazo máximo de 24 horas laboravéis a partir da receção da encomenda. Se no momento da entrega aprecia-se de forma visível e clara, sem necessidade de manipular as embalagens que se encontra visivelmente em mau estado deverá deixar constância na nota de entrega de entrega que o transportador facilitar-lhe-á como comprovante da entrega e se lhe atribuísse automaticamente um número de incidência por parte da empresa de transporte. Em caso contrário não será possível reclamar nenhuma incidência à empresa de transporte por deterioro da mercadoria durante o envio a posteriori.

8. GARANTIA DO PRODUTO

O regime jurídico de garantia (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) destina-se a fornecer ao Cliente opções diferentes para exigir saneamento quando o bem adquirido não está de acordo com o contrato, dando-lhe a opção de exigir a reparação ou substituição do imóvel, a menos que seja impossível ou desproporcionado. Quando a reparação ou substituição não for possível ou não for bem sucedida, o consumidor pode exigir a redução do preço ou a rescisão do contrato. É reconhecido um período de dois anos, a partir do momento da compra, para que o Cliente possa efetivar esses direitos e um prazo de três anos, também contados a partir do momento da compra, para que possa exercer, quando ações judiciais oportunas.

Em virtude disso, a FFFworld responderá ao Cliente por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega dos produtos do pedido, entendendo-os como ativos tangíveis destinados ao consumo privado.

Para poder enfrentar esta garantia, o Cliente deve entrar em contato com a FFFworld por e-mail para o endereço info@fffworld.com, no qual indicará: nome do titular da fatura, número do pedido, número da fatura e causa do não conformidade.

A responsabilidade da FFFworld pelo descumprimento do bem será estendida àqueles que se manifestarem no prazo de dois anos a partir da entrega do imóvel. O Cliente deve informar a FFFworld sobre a falta de conformidade dentro de um período máximo de dois meses a partir do momento em que tomou conhecimento.

Casos de garantia não serão aceitos quando os produtos forem usados de forma inadequada ou não de acordo com suas características pelo Cliente.

Para todos os aspectos da garantia comercial a que se refere o “Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo”, o conteúdo da “Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista”.

9. DEVOLUÇÕES

Poderás devolver um produto sempre que não seja utilizado e esteja em perfeito estado conforme à legislação vigente dentro do prazo de 14 dias naturais desde o dia de receção do mesmo. Os produtos devem estar em perfeito estado e serão acompanhados do seu correspondente comprovante de compra. Deve-se ter em conta que há determinados produtos que pelas suas características não se podem devolver como é o caso dos consumíveis que estejam não selados.

Para fazer um reembolso, você deve entrar em contato através do email info@fffworld.com, indicando o pedido que você deve devolver parcial ou integralmente.

A seguir o nosso Serviço de Atenção ao cliente valorizará se o motivo de pedido de devolução cumpre as condições de devolução e pôr-se-á em contacto contigo para ajudar no processo. No caso de cumprir as condições de devolução, o serviço de atenção ao cliente solicitará o envio da mercadoria de volta para as nossas instalações que deverá assumir o cliente (salvo que a devolução seja devida a que se recebeu um produto danado, ou pela entrega de um produto erróneo, no qual as despesas de devolução correrão a cargo de FFF world S.L.).

No caso de um desistência ou de uma devolução voluntária sempre correrá com as despesas de envio o cliente. Em mudança se efetua-se uma devolução por uma incidência será FFF world S.L. quem corra com as despesas de transporte.

Também podes enviar o produto pelo médio de transporte que elejas ou que te resulte mais económico. Se é assim, decide se o valor do artigo faz recomendável contratar um seguro de transporte.

Quando recebamos o ou os produtos no nosso armazém e se comprove que cumprem as condições de devolução, reintegrar-se-á o custo da mercadoria dentro dos 14 dias naturais seguintes à receção da mercadoria, e em princípio, conforme à modalidade de pagamento selecionada ao realizar a compra (Se o pagamento se efetuou por transferência, precisaremos também que nos proporciones um número de conta IBAN ao que enviar o dinheiro).

Até que não receba os produtos poderemos reter o reembolso. Em caso de não se cumprir estas condições expostas, FFF world S.L. se reserva o direito de recusar a devolução.

Como justificante do abono, emitiremos a correspondente fatura retificativa com os teus dados e a indicação do artigo que se paga e a referência da encomenda ao que corresponde.

10. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

Leia as presentes Condições Gerais antes de aceitar o pedido.

Respeite as Condições Gerais assim que o pedido for aceito.

Pagar os preços acordados no momento da colocação da encomenda.

11. OBRIGAÇÕES DO FFFworld

Entregar o produto em boas condições no local de envio definido.

Respeite o preço dos pedidos acordados no momento da realização deles.

12. DIREITOS DOS CLIENTES

Receba os produtos que compõem o seu pedido em perfeitas condições.

Cancele o pedido antes de enviá-lo enviando um e-mail para info@fffworld.com

Rejeite o pedido quando ele for entregue.

13. DIREITOS DO FFFworld

Receber pagamento de encomendas.

Modifique os preços estabelecidos em seu website para seus produtos.

Modifique os termos de entrega do produto dependendo da disponibilidade do mesmo.

Cancelar pedidos devido ao padrão do cliente.

Cancele a página da web sem aviso prévio.

14. NOTIFICAÇÕES

Para efeitos de notificações, requisitos e escritos de qualquer natureza que o presente contrato dê origem, o endereço da FFFworld será entendido como o indicado nestas Condições Gerais.

15. VALIDADE DAS CLÁUSULAS

Mesmo que a invalidade ou inaplicabilidade de uma cláusula deste contrato ou de uma de suas partes seja declarada, o resto das cláusulas ou suas partes continuarão válidas e terão valor.

16. REGULAMENTOS APLICÁVEIS

Estas Condições Gerais regem-se pelos regulamentos espanhóis vigentes, e especificamente por: “Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo” e os regulamentos que os desenvolvem.


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