Condiciones de devolución

Podrás devolver un producto siempre que no haya sido utilizado y esté en perfecto estado conforme a la legislación vigente dentro del plazo de 14 días naturales desde el día de recepción  del mismo. Los productos deben estar en perfecto estado y serán acompañados de su correspondiente comprobante de compra. Se debe tener en cuenta que hay determinados productos que por sus características no se pueden devolver como es el caso de los consumibles que estén desprecintados.

Para hacer una devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@fffworld.com, indicando el pedido que debes devolver parcial o totálmente.

A continuación nuestro Servicio de Atención al cliente valorará si el motivo de solicitud de devolución cumple las condiciones de devolución y se pondrá en contacto contigo para ayudarte en el proceso. En el caso de cumplir las condiciones de devolución, el servicio de atención al cliente solicitará el envío de la mercancía de vuelta hacia nuestras instalaciones que deberá asumir el cliente (salvo que la devolución sea debida a que se ha recibido un producto dañado, o por la entrega de un producto erróneo, en el cuál los gastos de devolución correrán a cargo de FFF world S.L.).

En el caso de un desistimiento o de una devolución voluntaria siempre correrá con los gastos de envío el cliente. En cambio si se efectúa una devolución por una incidencia será FFF world S.L. quien corra con los gastos de transporte.
También puedes enviar el producto por el medio de transporte que elijas o que te resulte más económico. Si es así, decide si el valor del artículo hace recomendable contratar un seguro de transporte.

Cuando recibamos el o los productos en nuestro almacén y se compruebe que cumplen las condiciones de devolución, se reintegrará el importe de la mercancía dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, y en principio, conforme a la modalidad de pago seleccionada al realizar la compra (Si el pago se ha efectuado por transferencia, necesitaremos también que nos proporciones un número de cuenta IBAN al que enviar el dinero).

Hasta que no hayamos recibido los productos podremos retener el reembolso. En caso de no cumplirse estas condiciones expuestas, FFF world S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Como justificante del abono, emitiremos la correspondiente factura rectificativa con tus datos y la indicación del artículo que se abona y la referencia del pedido al que corresponde.


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